Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2 de febrero de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Esta política de privacidad se aplica al sitio web utopia.ai y a los servicios de mensajería proporcionados por Utopia Thinking Systems, S.L., con domicilio social en [Dirección de la empresa], y correo electrónico de contacto: privacy@utopia.ai.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando los usuarios nos contactan a través de formularios o plataformas de mensajería como WhatsApp:
- Teléfono
- Nombre (si se proporciona)
- Contenido del mensaje
- Dirección IP, marca de tiempo y metadatos técnicos
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Proporcionar atención al cliente automatizada o humana
- Mejorar el rendimiento y la calidad de nuestros sistemas de IA
- Gestionar consultas, incidencias o solicitudes comerciales
4. Base Legal del Tratamiento
Nos basamos en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo para proporcionar y mejorar el servicio.
5. Terceros Involucrados (Canal de WhatsApp)
Los datos recibidos a través de WhatsApp son procesados únicamente por Utopia Thinking Systems, S.L. y Meta Platforms, Inc. (proveedor de la API de WhatsApp Cloud). Los datos también son gestionados a través de infraestructura alojada por Amazon Web Services (AWS), que actúa como nuestro proveedor de servicios en la nube bajo acuerdos de procesamiento de datos y sin acceso independiente a los datos personales.
6. Terceros en la Navegación Web
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de terceros como Google Analytics o alojamiento basado en AWS, que pueden recopilar datos técnicos de navegación con fines estadísticos u operativos.
7. Transferencias Internacionales
En casos donde los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
8. Conservación de Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos del Usuario
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos contactando a privacy@utopia.ai.
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política puede modificarse para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de entrada en vigor siempre se indicará en la parte superior.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en privacy@utopia.ai.
